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近年来，环翠区档案馆突出问题导向和目标导向，把调研融入档案服务中，常态化开展“三送”服务活动，打造档案服务新格局。

“送宣讲”，档案宣传“润”人心。精心打造“档有为”宣讲队，奔赴社区等基层单位宣讲习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十大精神等政策理论、红色故事和家庭档案整理知识30余次，打通档案服务群众的“最后一公里”。在实地走访、电话问需等方式了解基层业务需求的基础上，宣讲队分批前往住建局、人社局、温泉镇、羊亭镇等70余个部门单位上门开展针对性档案业务知识宣讲，并对230余个村居社区进行了培训，以全面细致的专业讲解提高了相关单位和村居社区的档案规范化管理水平。

“送书籍”，编研精品“惠”人心。通过调研获取基层个性化文化需求，组织志愿者向农村、社区和学校捐赠《环翠传承》《威海卫轶事》《我们的家》《我们的城》等系统反映城市发展变迁、民风民俗、建设成果和特色文化的编研成果，帮助基层单位打造个性化图书阅览室，进一步丰富居民的文化生活，更好地满足居民的精神文化需求，凝聚起打造精致幸福、充满活力的共同富裕示范区的强大合力。目前已累计捐赠图书200余册。

“送便利”，主动服务“暖”人心。聚焦居民美好生活需求，精心打造涵盖抗战老兵、基层村支书、收藏爱好者等在内的60余户家庭建档示范户，以点带面，辐射带动更多家庭参与到规范整理家庭档案的行列中，记录美好生活印迹；向社区捐赠50个“议事板凳”，方便居民在楼前屋后座谈议事，进一步提高居民参与社区治理的热情；积极联系市公交公司，申请延伸20路公车线路至靖海社区，为社区居民出行提供便利。